[ Original Message ]
엊그젠가 받고 오늘 아침에 뜯어서 바로입었는데 사진과같은 이물질이 묻어있네요 .... 조치바랍니다 누가 입던거 보내주시나요...? 화장품같은데....
고객님
먼저 상품문제로 쇼핑에 불편을드려 정말죄송합니다
번거로우셨을텐데 사진까지 올려주셔서 감사드리구요
우선 저희는 착용흔적이 남아있을수있는 교환, 반품상품을 재판매하지않으며
모두 거래처나 제작하는곳으로 보내 새상품으로 교환하여 판매하기때문에
화장품, 또는 누군가 착용상품은 발송되는 일이없으니 믿어주셨으면 좋겠습니다
오염같은경우 살짝 털어내거나 문질렀을때 없어지는 부분이라면 불량간주가 어려우시며
바로 입었다고 해주셨는데
피팅과정에서 생긴 오염이거나
착용하시고 외출을 하신 부분이라면
수령후 발생한 부분인지, 배송전 상품문제인지 판단할수없기때문에 처리가 어렵습니다
아무래도 사진만 보고는 정확한 판단이 어려운 부분이라
위에 안내드린부분 다시한번 확인하시어
착용, 세탁안하셨고, 상품에 문제가있다고 판단되시는 부분이라면
번거로우시겠지만 상품 저희쪽으로 보내주세요
반입확인후 정확하게 검토하여 바로 전화드릴게요 !
상품은 우체국택배이용하여 '착불'로 보내주시면 되시고요,
해당상품명이 기재되어있는 바코드가 붙어있는 투명봉투는
같이 챙겨서 보내주세요
(없으시면 다른곳에 꼼꼼히 재포장부탁드립니다)
저희쪽에서 상품확인시 불량으로 간주가 안되면
원하시는 모든 처리는 가능하나, 배송비가 발생할수 있으며
착용,세탁흔적있으시면 상품이 불량이더라도, 혹은 불량이 아니더라도
처리 안되시니 꼭! 참고부탁드릴게요
다시한번 쇼핑에 불편드려 정말죄송합니다
*우체국접수방법*
1.우체국 직접방문, 또는 우체국택배로 전화(1588-1300)
2.안내음성에따라 번호를 입력하여 접수,
또는 0번 누른후 상담원 연결하여 접수
-반품접수후 3일이내로 방문없을시 재접수 해주셔야 합니다
-반품주소 : 서울시 광진구 강변역로 2 동서울물류센터 2층 소포실 플라이모델앞